রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

jv99 ব্যবহার করার আগে এই পাতার নিয়মাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তযোগাযোগের পথ
jv99 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আইনি নীতি মানা মানে শুধু নিয়ম পড়া নয় — এর মানে হলো আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে সেটা জানা। jv99 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, কুকি শুধুমাত্র সেশন ও পেমেন্ট প্রবাহ উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় পেমেন্ট কুকি আলাদাভাবে কাজ করে, ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী তা প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আইনি বিষয়গুলো সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট আইকন দেখবেন। আইনি বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে সরাসরি সংযোগ দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অভিযোগ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নগুলো

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনসহ আপনার সব তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয় এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না।

যেকোনো পরিবর্তনের পর পরবর্তী লগইনে আপনাকে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। মুলতুবি লেনদেন শেষ হলে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

সেশন কুকি লগইন ও পেমেন্ট প্রবাহ সহজ করতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে বেশিরভাগ কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।