রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

jv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে দেওয়া — সেই দায়িত্ব আমরা হালকাভাবে নিই না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। এই নীতিতে প্রবেশ বা এটি আপনার…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
jv99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা দ্রুত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অনেক ডেটা পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই করা সম্ভব — লগইন করে দেখুন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সব লেনদেন এবং লগইন সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের স্বাভাবিক কার্যকারিতার জন্য — ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি চাইলে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সহ সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, ফলে অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সাইট চালু রাখার জন্য — আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন মেটালে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু বুঝতে না পারলে বা বিশেষ পরিস্থিতিতে থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য রাখা হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিং থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিশেষ কিছু পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে, তবে মূল লবি ও অ্যাকাউন্ট ফিচার সাধারণত চালু থাকে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতিতে প্রবেশ ও এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা আমরা অনুসরণ করি।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আমাদের দল বাংলায় অভিযোগ গ্রহণ করে এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়।